PROSEDUR DAN TATA CARA PENGAJUAN KLAIM




Prosedur Klaim
Lengkapi dokumen persyaratan pengajuan klaim
Pastikan dokumen klaim yang dikirimkan sudah sesuai yang telah dipersyaratkan. Didalam dokumen klaim terdapat formulir klaim yang wajib diisi dengan benar oleh ahli waris maupun pemegang polis, seperti : nama nasabah, nama pemegang polis, nilai pembiayaan, jangka waktu pembiayaan, sisa outstansing pembiayaan dan kronologis kejadian penyebab terjadinya klaim
Kirimkan dokumen pengajuan klaim yang dipersyaratkan
Setelah dokumen yang dipersyaratkan sudah dilengkapi, selanjutnya dapat dikirimkan melalui email ke alamat email klaim@alamin-insurance.id, input langsung melalui web based atau dapat dikirimkan melalui jasa expedisi ke alamat tertera. apabila terdapat kekurangan dokumen klaim yang dipersyaratkan maka akan dinfokan kembali melalui balasan email atau dengan surat permintaan kekurangan dokumen
Dokumen tambahan
apabila dibutuhkan dokumen tambahan, maka akan diinformasikan terkait dokumen tambahan tersebut seperti : Hasil investigasi, dokumen hasil resume medis dan dokumen surat keterangan dokter

DOKUMEN PERSYARATAN KLAIM




  • Surat permohonan permintaan pembayaran klaim yang ditandatangani Pemegang Polis dan/atau Penerima Manfaat
  • Formulir pengajuan Klaim yang telah diisi lengkap dan ditandatangani Pemegang Polis dan/atau Penerima Manfaat
  • Foto copy kartu identitas KTP/SIM
  • Foto copy kartu keluarga (KK)
  • Surat kematian kelurahan
  • Surat kematian dari rumah sakit (apabila meninggal dirumah sakit)
  • Akta kematian Dukcapil
  • Copy Rekening Pembiayaan/skala angsuran
  • Foto copy surat keterangan ahli waris
  • Surat keterangan kecelakaan dari kepolisian (apabila meninggal karena kecelakaan)
  • Surat permohonan permintaan pembayaran klaim yang ditandatangani Pemegang Polis dan/atau Penerima Manfaat
  • Formulir pengajuan Klaim yang telah diisi lengkap dan ditandatangani Pemegang Polis dan/atau Penerima Manfaat
  • Foto copy kartu identitas KTP/kartu siswa
  • Kuitansi tagihan perawatan & perincian perawatan
  • Hasil pemeriksaan lab & radiologi, copy resep
  • Surat keterangan medis/SKD/resume medis
  • Surat permohonan permintaan pembayaran klaim yang ditandatangani Pemegang Polis dan/atau Penerima Manfaat
  • Formulir pengajuan Klaim yang telah diisi lengkap dan ditandatangani Pemegang Polis dan/atau Penerima Manfaat
  • Fotokopi identitas (KTP/SIM/Paspor) Peserta Yang Diasuransikan dan ahli waris yang masih berlaku
  • Foto copy kartu keluarga (KK)
  • Surat Keterangan Kecelakaan dari Kepolisian (apabila cacat tetap total akibat kecelakaan)
  • Surat Keterangan medis dari dokter yang menyatakan cacat tetap atau hilangnya fungsi tubuh secara permanen
  • Hasil pemeriksaan diagnostik dan penunjang diagnosis
  • Foto seluruh tubuh dan bagian yang cacat
  • Surat permohonan permintaan pembayaran klaim yang ditandatangani Pemegang Polis dan/atau Penerima Manfaat
  • Formulir pengajuan Klaim yang telah diisi lengkap dan ditandatangani Pemegang Polis dan/atau Penerima Manfaat
  • Fotokopi identitas (KTP/SIM/Paspor) Peserta Yang Diasuransikan dan ahli waris yang masih berlaku
  • Foto copy kartu keluarga (KK)
  • Surat Keterangan Kecelakaan dari Kepolisian (apabila cacat tetap total akibat kecelakaan)
  • Surat Keterangan medis dari dokter atau rumah sakit
  • Surat Keterangan keluar rumah sakit sehubungan dengan rawat inap Peserta termasuk tanggal dimulainya kejadian yang menyebabkan rawat inap tersebut
  • Fotokopi semua tagihan dan kuitansi lengkap biaya rawat inap yang dilegalisir
  • Fotokopi semua hasil pemeriksaan laboratorium, copy resep atau obat-obatan dan surat keterangan medis dari dokter